LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE UNA EMPRESA ANALISIS DE GIORGIO ARMANI S.P. A.

Misión, visión y valores Giorgio Armani S.p.A.

Analizando las estrategias de mercado utilizada por la Giorgio Armani S.p.A. podemos deducir y expresar de forma más clara y evidentes cuales son la misión, la visión y los valore que caracterizan ese marco y rinden posibles desde hace años su extraordinario éxito en el mercado.

Como hemos dicho la misión es la razón de existir de una empresa, representa su identidad y personalidad, constituye su filosofía de existencia. Podemos decir que la misión propia de la empresa Giorgio Armani S.p.A. es la de conjuntar tradición, calidad, elegancia y sobriedad siendo siempre a la vanguardia, dictando constantemente y antes de todo la moda. Desde el principio Giorgio Armani se ha caracterizado por sus ideas innovadoras cual, por ejemplo, la chaqueta desestructurada propia de ingenio, sencillez y elegancia, que a lo largo de los años ha devenido la prenda clave para todos y para cualquier evento.

Hablar de Armani, de su empresa y de sus productos nos reconduce a las idea de alta moda y de elegancia, a la idea del verdadero “made in Italy” relacionado a la tradición y a los antiguos taller de artesanía, donde el artesano con amor cuida de sus creaciones. Cualquier tipología de producto que sea un vestido, un accesorio o un mueble firmado Armani S.p.A. siempre y en seguida viene ubicado en un alto nivel de mercado, donde solo los elegidos tienen derecho a acceder. 

Podemos definir, siguiendo la misma ola, como visión futura de la Giorgio Armani S.p.A. la creación de un individuo totalmente Armani. La estrategia de diversificación de productos empleadas por el estilista emprendedor no responde solo a necesidades económicas, sino también a la ilusión de crear un grupo elegido de individuos que se sienta Armani a 360 grados. Personas que para sentirse elegantes, auténticas y de calidad necesiten comprar algo con su firma: una chaqueta, un vaquero, una raqueta de tenis, un perfume, un sillón, un baño, etc. Su enorme plan de marketing es de llegar a cubrir muchos sectores de mercado, incluyendo diferentes tipologías de clientes que en común tengan la necesidad de sentirse exclusivos, elegantes, arraigados a una tradición que hoy en día está desvaneciendo y que reconozcan esas características en los productos que llevan su marca, su firma. 

En fin tenemos que enumerar los valores que caracterizan, subrayan y fortalecen su razón de ser y de seguir siendo una de las marcas más reconocida y evaluada positivamente en el mundo.

Elegancia: como dicho anteriormente Armani es sinónimo de elegancia, los colores, las facturas, los diseños, los materiales, la forma de presentar y de promocionar sus productos y su imagen los relacionamos a la idea de elegancia.

Calidad: Armani es también sinónimo de calidad, de algo con valor que no se gasta a lo largo de los años, que dura para toda la vida, que lleva en sí mismo el marco del verdadero made in Italy.

Sobriedad: los colores tenues, las formas raras y originales pero no extravagantes, el conformarse de una forma casi perfecta a cualquier situación han hecho sí que llevar o tener algo firmado Armani sea sinónimo de sobria distinción.

Vanguardia: la originalidad de las ideas de Giorgio Armani y su visión concreta y realista de la sociedad y de sus necesidades han contribuido al constante éxito de sus nuevas colecciones. La Giorgio Armani S.p.A. siempre ha dictado la moda, siempre ha sido la moda, también hoy en día donde dicho sector está harto, atascado y en continuo cambio. Llevar algo Armani siempre es a la moda.

Fidelización: no solo de los clientes a la marca sino también de la marca a los clientes, es decir Armani con su estrategia de diversificación se preocupa que sus clientes pueda recurrir a sus productos por cualquier necesidad: deportiva, de vestuario, turística, etc. El garantiza a sus clientes su presencia, su apoyo.

Conclusiones

Giorgio Armani ha creado un impero, un reino que va más allá de sus prendas de alta moda. Ha conseguido expandirse en varios sectores de mercado, fortaleciendo la identidad y la imagen de su empresa.

Es un hombre que representa la imagen perfecta de lo que debería ser un buen emprendedor, tiene buenas capacidades organizativas y cognición de la realdad en la que tiene que moverse.

La Giorgio Armani S.p.A. como dicho es una de las empresas líderes en el mercado, capaz de utilizar su nombre y su marco para abrirse nuevas vías en nuevos sectores y en nuevas áreas geográficas. Puede confiar en la fidelidad de sus clientes, que cubren cualquier grupo de edad, y además puede confiar en la fidelización por parte de sus empleados.

Es el ejemplo práctico perfecto de la nueva tipología de empresa, involucrada en la vida social y cuidadosa hacia sus clientes y hacia la opinión pública. Es el ejemplo de como una empresa deje de ser solo un hecho económico, fundiéndose en la sociedad, deviniendo un modelo de vida en el cual reconocerse.

Podemos concluir escribiendo que una buena construcción y un buen mantenimiento de la propia identidad e imagen corporativa, pueden traer a una empresa solo beneficios, como testimonian el éxito y los números propios de la Armani S.p.A.

Bibliografía

• Casosde marketing y estrategias, Manuel SánchezPérez.
• Dizionario della moda, GuidoVergani.
• Empresae iniciativas emprendedoras, Ma Eugenia Caldas, Reyes Carrión, Antonio J. Heras.
• Essere Armani. Una biografia, Renata Molho.
• I numeri uno del madein Italy, Alberto Mazzuca.
• Identidadcorporativa: claves de la comunicación empresarial, Miguel Ángel Sanz González, María Ángeles González Lobo.
• Laimagen corporativa: estrategias para desarrollar programas de identidadeficaces, Nicholas Ind.
• Un secolo di moda italiana, 1900 – 2000, SofiaGnoli.
• www.giorgioarmani.com

LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE UNA EMPRESA ANALISIS DE GIORGIO ARMANI S.P. A.

GIORGIO ARMANI S.P.A

Historia de un hombre y de su empresa

“El estilo es tener coraje de las propias elecciones y también el coraje de decir NO. Es un asunto de elegancia, no solo de estética. Es encontrar la novedad y la invención sin recurrir a la extravagancia. Es gusto y cultura […] La esencia del estilo es decir algo de complejo de forma simple.”

Giorgio Armani

Giorgio Armani nace en Piacenza en 1934, acabados los estudios secundarios se apunta a la facultad de medicina en Milán. En 1957, interrumpida la universidad, empieza a trabajar en “La Rinascente”[1], primero como escaparatista y luego como buyer. En esta temporada llama la atención de Nino Cerruti que en 1964 lo contracta en su empresa de ropa masculina la Hitman. A lo largo de los siete años pasados en el equipo de la Hitman, Armani consigue comprender los mecanismos de funcionamiento del mercado y las exigencias de la clientela, además afina sus conocimientos cerca de los tejidos y de forma de proyectar y diseñar las prendas. En 1973, acabada la colaboración con la Hitman, abre un despacho estilístico de asesoramiento en Milán en Corso Venezia junto con Sergio Galeotti. Los dos serán socios hasta la muerte del secundo provenida en 1984. Entre el 1973 y el 1974 Armani diseña colecciones como estilista free – lance contratado por distintas empresas de moda como Courlande o Gibi, hasta que el 24 Julio 1975 funda la Giorgio Armani S.P.A.

El equipo Armani se encuentra entre las empresas de moda y de lujo leader en el mundo con 5.000 empleados y 13 establecimientos de producción. El Equipo diseña, produce y distribuye productos de modas y lifestyle como prendas, complementos, gafas, relojes, joyas, cosméticos, perfumes, muebles y complementos de decoración con las siguientes marcas: Giorgio Armani Privé, Giorgio Armani, Armani Collezioni, Emporio Armani, AJ½Armani Jeans, A/X Armani Exchange, Armani Junior, Armani Baby e Armani Casa.

La exclusiva red de distribución del Equipo incluye más o menos 500 tiendas en todo el mundo: 81 boutiques Giorgio Armani, 171 tienda Emporio Armani, 17 tiendas Armani Colección, 165 tiendas A/X Armani Exchange, 16 tiendas AJ½Armani Jeans, 6 tiendas Armani Junior e 33 tiendas Armani/Casa en 46 Países.

Como dicho, el 24 Julio 1975 Giorgio Armani funda la Giorgio Armani S.p.A. de la cual Giorgio Armani es todavía Presidente, Administrador Único y Único Accionista. En el mismo año de abertura hay la presentación de la primera colección Giorgio Armani “prêt-à-porter” (primavera verano 1976). 

Luego un excepcional primer año de actividad, la Giorgio Armani S.p.A. empieza a ampliar su portfolio clientes y sube el nivel de presencias de la sociedad en Europa. El 1978 signa un importante viraje en la historia de la empresa con el contrato de licencia con GFT (Grupo Finanziario Tessile), que le ofrece la posibilidad de invertir en una nueva sede que incluye distintos showroom y gabinete de prensa. Este acuerdo remacha la estructura societaria propia de la empresa ideada por Galeotti: nada de producción en propio sino solo ideas, de hecho la GFT rinde posible la creación de un prêt-à-porter de alta moda hecho en fabrica pero bajo el cuidado del estilista que lo firma. 

En 1979 la Giorgio Armani S.p.A. empieza sus actividades transoceánicas fundando la Giorgio Armani Corporation en los Estados Unidos. Al final de los años ’70 devine una de las principales casa de moda a nivel internacional y lanza distintas nuevas líneas: Le Collezioni, Mani, Armani Junior, Giorgio Armani complementos, underwear e swimwear.

En los primeros años ’80 establece un importante acuerdo de licencia con L’Oreal (ex Helena Rubinstein) por los perfumes y lanza las líneas Emporio Armani y Armani Jeans. En la misma época la empresa abre en Milán la primera tienda Emporio Armani, y en seguida abre también la primera boutique Giorgio Armani. Empieza también a fortalecer los despachos comerciales y de marketing de la empresa y plantea de forma clara y explícita los valores propios de cada marca y la misión y los valores de la empresa misma.

En la secunda mitad de los año ’80 sigue su expansión transoceánica abriendo Giorgio Armani Japón, provenida 

En la segunda mitad de los años' 80 continúa en ultramar la expansión de la sociedad, con la abertura de Giorgio Armani Japan ocurrida por un joint suertes con Itochu Corporation y Seibu Department Store en el 1987, seguida por un contrato de licencia por las gafas con Luxottica S.p.A. en el1988.

Al objetivo de aumentar el control sobre calidad y distribución de los productos, el Giorgio Armani S.p.A. persigue una serie de inversiones accionarias que actualmente comprenden la sociedad Intai S.p.A. (100%, y Antinea S.r.l. (100%, y Simint S.p.A. (100%, cuya totalidad accionaria ha sido adquirida en el2001.

En el 1999 la empresa crea una nueva División Accesorios, constituida con el objetivo de mejorar los resultados de los artículos en piel. El Dawn Mello & Associates es la sociedad encargada por la nueva dividida de ello. Además está' en el curso de este año que inicia la venta y-commerce por la abertura del situado armaniexchange.com en los Estados Unidos.

A este punto la estructura comercial del grupo, directo y en franquicia, presente en 33 naciones, comprende 53 boutiques GA, 6 tiendas colecciones, 129 Emporio Armani, 48 A/X Armani Exchange y 4 Armani Vaqueros.

En el 2000, 25° aniversario del Giorgio Armani S.p.A., la empresa adquiere las actividades de producción de la línea hombre Armani Colecciones y las actividades de distribución y venta de las marcas Armani Colecciones y Manos en los Estados Unidos. Celebra el cumpleaños de su empresa con una exhibición itinerante con estreno al Guggenheim Museum de Nueva York.

En el mismo año la empresa también lanza el situado web global, constituye un joint venture con el grupo Zegna, 51% Armani, 49% Zegna, por la producción y distribución de las líneas hombre "Armani Colecciones" en el mundo, lanza las líneas Giorgio Armani Cosmetics y Armani/Casa, y abre el gran concept store Armani/Manzoni31.

En el 2001 el Grupo Armani da hacia adelante otro paso en la estrategia tensa a conseguir un mayor control de los aspectos productivos y distributivos de muchas líneas, y que enfatiza una vez más el valor de la etiqueta 'Made en Italy' por todas sus líneas de producto por la creación de una sociedad en Joint venture con Vestimenta S.p.A, licenciataria del Grupo Armani desde el 1979, por la producción y la distribución de la primera línea Giorgio Armani hombre y mujer.

En el mismo año la empresa también abre la primera tienda Giorgio Armani Accesorios y el nuevo barrio general inaugurando en la misma ocasión el nuevo Armani/Teatro planeado por el arquitecto Tadao Ando.

En el 2002 las inversiones del Grupo en la red retail continúan a ritmo grave con la abertura de 30 nuevas tiendas en las ciudades más estratégicas a nivel mundial, entre cuyo, el Armani/Chater House a Hong Kong, un nuevo concept store Armani de3.000 metros cuadrados que señala el principio de un importante programa de inversiones en el sector retail en China; además vienen renovadas 16 tiendas ya existentes. Sobre la frente industrial, se completan dos importantes adquisiciones: Deanna S.p.A. por la producción de género de punto de alta calidad y Guardi S.p.A. qué controla cuatro fábricas especializadas en la producción de calzados, para garantizar el crecimiento del Grupo en este estratégica área de business. La relativa actividad de producción y comercialización inicia con las colecciones primavera verano2003. La ampliación de las líneas de producto continúa en el 2002 con el lanzamiento de la línea Emporio Armani Joyas. Aumenta la distribución de la línea Armani Vaqueros en Japón y en los Estados Unidos

La ampliación de las líneas de producto continúa en el 2002 con el lanzamiento de la línea Emporio Armani Joyas. Aumenta la distribución de la línea Armani Vaqueros en Japón y en los Estados Unidos, continúa el desarrollo de Armani/Casa en el mundo por la abertura de siete nuevas tiendas a Milán, Estambul, Zurich, Hong Kong, Moscú, Marbella y Riyadh, y le es atribuida a Safilo una nueva licencia por la producción de las Gafas Giorgio Armani y Emporio Armani.

El año 2003 ve el Grupo invertir una vez más de manera significativa en la misma red retail con la reestructuración de 11 puntos venta y la abertura de unos 30 nuevas tiendas, entre los que el tercer concept en store Armani/Theatiner 12, a Mónaco, que se extiende sobre una superficie de1.000 metros cuadrados, y que es la primera tienda Emporio Armani en Alemania.

También crecen los perfumes. La acelerada expansión de los puntos venta Giorgio Armani Cosmetics en las tiendas selectas es el resultado de los sorprendentes datos de venta en las tiendas existentes. Los perfumes Giorgio Armani hombre resultan en efecto los más vendidos en el 2003 a nivel mundial.

En los cinco años del 1998 al 2003 el Grupo Armani efectúa inversiones, completamente autofinanciadas, por más de 600 millones de Euro, destinados a importantes actividades estratégicas, entre cuyo la ampliación de la capacidad productiva, la expansión y la renovación de la red retail, la diversificación de las líneas de producto y la renovación del cuartel general de Milán.

En el 2004 el grupo Armani le otorga a Wolford una licencia plurianual por la producción y la distribución mundial de una nueva línea de medias, medias y bodywear Giorgio Armani.

Además el Grupo refrenda un acuerdo de sociedad con EMAAR Properties por la abertura en los próximos siete años de 14 hoteles y resorts de lujo.

En el mismo año Armani/Three es abierto on the Bund, a Shanghai, que incluye la boutique Giorgio Armani, la tienda Emporio Armani, Emporio Armani Café, Armani/Fiori y Armani/Dolci.

En el 2005, el Giorgio Armani S.p.A anuncia tres importantes iniciativas estratégicas: es presentada la primera colección de Haute Couture Giorgio Armani Privé, que satisface las solicitudes de una parte de la clientela que desea tener un producto de empinado nivel realizado con los cánones de la alta casa de moda, al final del 2005 el exclusivo mundo Armani/Privé se expande en la alta relojería de lujo con el lanzamiento del reloj Burgo21.

Además viene formalmente suscrito el acuerdo entre el Giorgio Armani S.p.A. y EMAAR Hotels & Resorts LLC., les finalizado al desarrollo de una exclusiva cadena internacional de 'Armani Hotels y a Resorts', que prevé la abertura de al menos siete hoteles y tres resorts en el arco de los próximos diez años. A fin octubre, con ocasión del TWFA World Exhibition, a Cannes, anuncia sus proyectos futuros relativos a la expansión en el mercado del Travel Retail y Duty Free, declarando las próximas aberturas en el aeropuerto Heathrow de Londres, a Guam y en el aeropuerto de Narita en Japón. En el ínterin es firmado un acuerdo de joint venture próximos entre el Giorgio Armani S.p.A. y Cómoda Holdings, Inc por la gestión y el desarrollo de la marca A/X Armani Exchange en el mundo, con la creación de una sociedad común denominado Presidio Holdings Ltd.

A fin año es lanzado el situado www.giorgioarmanibeauty.com que demuestra el empeño creciente de Giorgio Armani en el mundo de la moda y la belleza online.

En el 2006, el Giorgio Armani S.p.A. se convierte en pareja de Product RED, la extraordinaria iniciativa económica global lanzada por Bono y Bobby Shriver a soporte del Fondo Global para combatir el SIDA en África. A sostén de RED, Giorgio Armani crea una colección especial Emporio Armani, Product, RED que incluye vestuario, accesorios, gafas, relojes, joyas y fragancias.

El casual wear se vuelve cada vez más fuerte. Armani Vaqueros celebra el suyo 25° Aniversario y Giorgio Armani anuncia una colaboración con Mizuno para realizar una serie especial de zapatos atléticos por la primavera verano 2007, en cuyo estilo y técnica son atadas íntimamente.

En el 2007 el Grupo Armani efectúa inversiones, completamente autofinanciadas, por acerca de 100 millones de Euro, destinados al desarrollo y la consolidación de la red de venta y lanza los primeros Armani Residences en el mundo, al Burj Dubai, vendiendo en pocas horas el primer tranche de pisos completamente pensado y concebidos con el estilo de Armani/Casa.

Siempre en el 2007 Armani/Ginza Tower es inaugurado a Tokio, el cuarto concept en store Armani, después de Milán, Hong Kong y Mónaco, que se extiende sobre unos 6 mil metros cuadrados y que el primer Armani/Spa propone.

Es refrendado el acuerdo de mercadotecnia estratégica entre Giorgio Armani y Samsung por el desarrollo de productos de electrónica y consumo de faja alta, entre los que el lanzamiento del teléfono Giorgio Armani, un televisor LCD Armani/Samsung y el teléfono Emporio Armani Samsung 'Night Effect.'

A fin año es lanzado el sitio de e-commerce Emporio Armani en los Estados Unidos, cuyo servicio también es ampliado en el 2008 en Europa.

En el 2008 Giorgio Armani S.p.A. y Cómoda Holdings, Inc. anuncian la adquisición de parte del Grupo Armani de un ulterior 25% de la sociedad en joint venture próximo Presidio Holdings Ltd., atribuyendo a ambos los accionistas una participación paritaria en la sociedad.

En el mismo año la red retail se expande ulteriormente con la abertura del primer flagship store a Moscú y a Pekín y hace su entrada en el mercado indiano con una boutique Giorgio Armani y una tienda Emporio Armani a Nueva Delhi.

El 2008 se cierra con el anuncio del principio de los trabajos de construcción del Armani/Hotel a Milán que abrirá en el2010.

En el febrero de 2009 Armani/5th Avenue abre a Nueva York, el quinto concept en store Armani en el mundo.

Y por fin en el mayo 2009 firma una sociedad con la empresa Rubelli por la producción y la distribución de una exclusiva línea de tejidos por la decoración.

---

[1] La Rinasciente, famosa cadena de centros comerciales de lujo, la version italiana del Corte Ingles.

LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE UNA EMPRESA ANALISIS DE GIORGIO ARMANI S.P. A.

IDENTITAD CORPORATIVA

Podemos considerar la identidad como el resultado de un proceso en el que un aspecto general de una materia cobra singularidad. La complejidad del hecho, lo que lo caracteriza, reside en los procesos que han ido marcando ese resultado. Ese resultado es consecuencia de las circunstancias culturales y personales de un partidario que posee determinados valores morales, estéticos y unas habilidades técnicas características de su personalidad y de la época a la que pertenece. 

Por otro lado la identidad podría considerarse también como el resultado de un fenómeno precepto – cognitivo que nos permite diferenciar las sensaciones o conjuntos de sensaciones que percibimos y englobarlas en unidades de significado y sentido. Mediante el sistema visual podemos diferenciar longitudes de onda que denominamos colores. Del mismo modo, el sistema gustativo discrimina estructuras que nos permite diferenciar lo dulce de lo salado. También podría decirse de un modo sencillo que la identidad se manifiesta como el elemento o conjunto de elementos que hace que una cosa sea diferente de la demás.

Podemos entonces resumir que el concepto de identidad se refiere a un conjunto y valores que todas empresas, y cualquier sujeto, posee: su personalidad, su razón de ser, su proyecto de existir. Es la conciencia de la propia empresa respecto a lo que es (la realidad de la empresa) y lo que quiere ser en el futuro (la representación en el futuro).

La personalidad de la empresa configura su diferenciación y posicionamiento así como las bases de las estrategias empresariales y se manifestará a través de su “propia cultura”, entendiendo con esto su concepto de claridad, sus conductas, el estilo de gestión o el modelo organizativo. 

Una vez aclarado lo que quiere ser la identidad corporativa, vamos a definir de forma más esquemáticas sus funciones:

• Construcción de la imagen corporativa; 
• Cohesión interna de la organización; 
• Favorecimiento de la implicación del personal en el proyecto empresarial; 
• Determinación poderosa del clima interno. 

Ahora vamos a ver cuáles son los tres elementos o factores fundamentales que componen la identidad corporativa:

1. Misión: es la razón de existir de una empresa. Representa su identidad y personalidad en el momento presente. Debe ser conocida por todos los integrantes de la organización, ya que representa la filosofía de la empresa y se mantiene en el tiempo a pensar de sufrir de pequeño cambios obligados por la dinámica empresarial.

2. Visión: es una imagen del futuro deseado que buscamos crear con nuestros esfuerzos y acciones. Es la brújula que guiará a líderes y colaboradores y que permitirá que todas las cosas que hagamos tengan sentido y coherencia. Es la empresa en el futuro. La visión ha de tener determinadas características para que sea efectiva:

•  Debe ser factible, no una fantasía;
• Debe ser motivadora y aspiradora;
• Debe ser compartida;
• Debe ser sencilla y de fácil comunicación.

3. Valores: son principios considerados validos dentro de una organización y son asumidos y desarrollados por todos sus integrantes. Son los puntos clave que subrayan y consolidan a las organizaciones su fortaleza y su poder; además, fortalecen la visión. Los valores tienen que responder a determinadas características:

•  Han de ser mayoritariamente aceptados.
• Han de ser dinámicos como la propia empresa.
• Han de tener un contenido ético.
• Han de comprometer a los trabajadores con la misión y la visión de la empresa.

Imagen corporativa.

Toda empresa, por el solo hecho de existir y aunque no tenga intención especifica de comunicar, emite continuamente mensaje en su entorno. Los receptores de esa comunicación conforman un determinado registro subconsciente acerca de la entidad que la emite. La resultante global es la que genera un determinado estado de opinión o imagen pública. 

La imagen corporativa alude al registro público de los tributos o rasgos que identifican una empresa. La imagen corporativa no es más que la que un determinado publico percibe sobre una organización a través de la acumulación de todos los mensajes que haya recibido. Por lo general, cualquier organización entiende que solo comunica algo cuando quiere hacerlo, pero, desgraciadamente, el fracaso de muchas empresas en el control de sus comunicaciones da lugar a la generación de imágenes confusas de sí misma.

El público recibe continuamente mensajes transmitidos de manera intencionada y no intencionada, lo cual resta credibilidad a aquellas forma de comunicación más susceptibles de control, como las campañas de publicidad y las relaciones publicas diseñadas para crear la imagen más idónea de la organización. En ese sentido la imagen más idónea es la que ayuda y se conforma más a la estrategia corporativa elegida. 

Entonces, un programa de imagen corporativa actuara sobre aquellos recursos de comunicación con que cuenta la empresa para incidir tanto sobre la imagen de la empresa como sobre su propia identidad, afirmándola o potenciándola, actuando también, por ello, en multitud de ocasiones, como un potente catalizador para lograr el cambio.

Al contrario de lo que sucede con la identidad, la imagen es relativamente fácil de cambiar. Aunque a veces se requiere un esfuerzo importante para cambiar una imagen muy arraigada, la percepción de una organización se puede crear con gran rapidez. Por el contrario, una imagen positiva puede convertirse con aterradora rapidez en otra totalmente negativa. 

El problema que hay que afrontar delante de la imagen corporativa es que públicos diferentes interpretan los mensajes de forma diferente. Así que la gestión de la imagen corporativa requiere un trabajo constante de actualización y conformación de la mismas a las necesidades expresadas por cada público a lo cual la empresa quiere dirigirse.

LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE UNA EMPRESA ANALISIS DE GIORGIO ARMANI S.P. A.

LA EMPRESA

Nuestra sociedad plantea un gran número de necesidades, por lo que es necesario contar con un modelo de organización económica que permita su satisfacción.

Podemos definir la empresa como una unidad económica que, a partir de la combinación organizada de diferentes factores materiales y humanos, produce un bien o un servicio destinado a conseguir un beneficio económico.

La empresa es un sistema abierto en permanente interacción con el entorno u marco socio económico del que recibe inputs y al que ofrece outputs, una vez que los primeros han sido sometido a un proceso de transformación. Es un sistema social abierto al exterior, en estrecha interdependencia con múltiples factores externos pertenecientes al sistema social global de que forma parte.

La empresa nace como hecho meramente económico, hoy en día ha dejado de ser únicamente un instrumento económico para convertirse en un agente social con capacidad para intervenir activamente en las formas de vida individual y colectiva.

Independientemente de su grado de desarrollo organizativo, la empresa es una construcción social, que responde a las características y necesidades de un tipo de sociedad en un momento determinado, a la vez que contribuye decisivamente en la configuración de esa sociedad. Efectivamente la realidad social, en todas sus dimensiones, es el producto de procesos sociales en lo que intervienen diversos factores, que van desde una forma determinada de relación con el entorno físico hasta las normas que definen las relaciones entre los miembros de esa sociedad.

La empresa, entendida como realdad social, es propia de normas que gestionan las relaciones entre las distintas personas que hacen parte de ella, de normas que gestionan la forma de producir, de vender, de promocionarse y de trabajar y de relacionarse con las demás empresa. Estas normas se modifican según el entorno, según el tiempo histórico a la cual hicimos referencia, según las normas culturales y los acostumbre de cada sociedad en la cual se ubica cada empresa.

También la forma y las herramientas de comunicar interiormente y exteriormente del sistema empresa tienen que conformarse a las necesidades y a las tendencias en las cuales la empresa se enfrenta.

Los flujos comunicativos en la empresa.

Comunicar es persuadir, es buscar efectos. De esta manera la comunicación se convierte en una herramienta más de gestión orientada a la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa.

Para que haya comunicación, primero debe haber información, lo cual se considera el primero estadio de la comunicación como la transferencia de informaciones de un sujeto a otro.

Actualmente nos encontramos un nuevo escenario de la comunicación que supera el modelo inicial planteado, donde la forma de comunicar y transformar la información se ha vuelto más compleja.

La función de la comunicación en la empresa es intangible, compleja y heterogénea. Su objetivo principal es apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre los objetivos, los planes y las acciones de la dirección.

La comunicación es el mecanismo esencial mediante el cual existen y se desenvuelven las relaciones humanas, por lo que debe ser entendida como un elemento más de gestión que contribuye por un lado a fomentar la integración, motivación y desarrollo personal de los profesionales y por otro a generar conocimiento y credibilidad entro la opinión pública. 

Para aumentar la eficacia del equipo humano, verdadero artífice de los resultados, ha de sentirse a gusto e integrado dentro de su organización y esto sólo es posible si los trabajadores están informados, conocen los diferentes entramados de la misma, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella y, por consiguiente, están dispuestos a implicarse.

La comunicación interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para cualquier empresa. Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la organización, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los profesionales, la dirección y los diferentes servicios de la Unidad de Apoyo a la Gerencia son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna.

Hay también que tomar en cuenta la importancia de la comunicación externa de una empresa, que se desarrolla principalmente en las campañas publicitarias y en las publicidades y en todos aquellos eventos y herramientas específicas miradas a promocionar la empresa en su macro entorno.

Las empresas utilizan este tipo de comunicación para dar a conocer eficazmente sus objetivos al público externo de la misma. Es decir, quieren que el público conozca la filosofía propia de cada empresa y que tenga una imagen positiva de ella y de las relaciones con los productos y servicios que ofrecen. También la comunicación externa es mirada a la obtención de un buen posicionamiento de la empresa misma en el mercado de pertenencia, incentivando los distribuidores (consumidores intermedios) y los consumidores finales a elegir sus productos y servicios a lo de la competencia. 

Las dos tipología de comunicación tienen como objetivo común lo de crear una buena imagen corporativa global de la empresa y también consolidar y promocionar de forma interna y externa a la empresa su propia identidad corporativa.