LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE UNA EMPRESA ANALISIS DE GIORGIO ARMANI S.P. A.

IDENTITAD CORPORATIVA

Podemos considerar la identidad como el resultado de un proceso en el que un aspecto general de una materia cobra singularidad. La complejidad del hecho, lo que lo caracteriza, reside en los procesos que han ido marcando ese resultado. Ese resultado es consecuencia de las circunstancias culturales y personales de un partidario que posee determinados valores morales, estéticos y unas habilidades técnicas características de su personalidad y de la época a la que pertenece. 

Por otro lado la identidad podría considerarse también como el resultado de un fenómeno precepto – cognitivo que nos permite diferenciar las sensaciones o conjuntos de sensaciones que percibimos y englobarlas en unidades de significado y sentido. Mediante el sistema visual podemos diferenciar longitudes de onda que denominamos colores. Del mismo modo, el sistema gustativo discrimina estructuras que nos permite diferenciar lo dulce de lo salado. También podría decirse de un modo sencillo que la identidad se manifiesta como el elemento o conjunto de elementos que hace que una cosa sea diferente de la demás.

Podemos entonces resumir que el concepto de identidad se refiere a un conjunto y valores que todas empresas, y cualquier sujeto, posee: su personalidad, su razón de ser, su proyecto de existir. Es la conciencia de la propia empresa respecto a lo que es (la realidad de la empresa) y lo que quiere ser en el futuro (la representación en el futuro).

La personalidad de la empresa configura su diferenciación y posicionamiento así como las bases de las estrategias empresariales y se manifestará a través de su “propia cultura”, entendiendo con esto su concepto de claridad, sus conductas, el estilo de gestión o el modelo organizativo. 

Una vez aclarado lo que quiere ser la identidad corporativa, vamos a definir de forma más esquemáticas sus funciones:

• Construcción de la imagen corporativa; 
• Cohesión interna de la organización; 
• Favorecimiento de la implicación del personal en el proyecto empresarial; 
• Determinación poderosa del clima interno. 

Ahora vamos a ver cuáles son los tres elementos o factores fundamentales que componen la identidad corporativa:

1. Misión: es la razón de existir de una empresa. Representa su identidad y personalidad en el momento presente. Debe ser conocida por todos los integrantes de la organización, ya que representa la filosofía de la empresa y se mantiene en el tiempo a pensar de sufrir de pequeño cambios obligados por la dinámica empresarial.

2. Visión: es una imagen del futuro deseado que buscamos crear con nuestros esfuerzos y acciones. Es la brújula que guiará a líderes y colaboradores y que permitirá que todas las cosas que hagamos tengan sentido y coherencia. Es la empresa en el futuro. La visión ha de tener determinadas características para que sea efectiva:

•  Debe ser factible, no una fantasía;
• Debe ser motivadora y aspiradora;
• Debe ser compartida;
• Debe ser sencilla y de fácil comunicación.

3. Valores: son principios considerados validos dentro de una organización y son asumidos y desarrollados por todos sus integrantes. Son los puntos clave que subrayan y consolidan a las organizaciones su fortaleza y su poder; además, fortalecen la visión. Los valores tienen que responder a determinadas características:

•  Han de ser mayoritariamente aceptados.
• Han de ser dinámicos como la propia empresa.
• Han de tener un contenido ético.
• Han de comprometer a los trabajadores con la misión y la visión de la empresa.

Imagen corporativa.

Toda empresa, por el solo hecho de existir y aunque no tenga intención especifica de comunicar, emite continuamente mensaje en su entorno. Los receptores de esa comunicación conforman un determinado registro subconsciente acerca de la entidad que la emite. La resultante global es la que genera un determinado estado de opinión o imagen pública. 

La imagen corporativa alude al registro público de los tributos o rasgos que identifican una empresa. La imagen corporativa no es más que la que un determinado publico percibe sobre una organización a través de la acumulación de todos los mensajes que haya recibido. Por lo general, cualquier organización entiende que solo comunica algo cuando quiere hacerlo, pero, desgraciadamente, el fracaso de muchas empresas en el control de sus comunicaciones da lugar a la generación de imágenes confusas de sí misma.

El público recibe continuamente mensajes transmitidos de manera intencionada y no intencionada, lo cual resta credibilidad a aquellas forma de comunicación más susceptibles de control, como las campañas de publicidad y las relaciones publicas diseñadas para crear la imagen más idónea de la organización. En ese sentido la imagen más idónea es la que ayuda y se conforma más a la estrategia corporativa elegida. 

Entonces, un programa de imagen corporativa actuara sobre aquellos recursos de comunicación con que cuenta la empresa para incidir tanto sobre la imagen de la empresa como sobre su propia identidad, afirmándola o potenciándola, actuando también, por ello, en multitud de ocasiones, como un potente catalizador para lograr el cambio.

Al contrario de lo que sucede con la identidad, la imagen es relativamente fácil de cambiar. Aunque a veces se requiere un esfuerzo importante para cambiar una imagen muy arraigada, la percepción de una organización se puede crear con gran rapidez. Por el contrario, una imagen positiva puede convertirse con aterradora rapidez en otra totalmente negativa. 

El problema que hay que afrontar delante de la imagen corporativa es que públicos diferentes interpretan los mensajes de forma diferente. Así que la gestión de la imagen corporativa requiere un trabajo constante de actualización y conformación de la mismas a las necesidades expresadas por cada público a lo cual la empresa quiere dirigirse.

LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE UNA EMPRESA ANALISIS DE GIORGIO ARMANI S.P. A.

LA EMPRESA

Nuestra sociedad plantea un gran número de necesidades, por lo que es necesario contar con un modelo de organización económica que permita su satisfacción.

Podemos definir la empresa como una unidad económica que, a partir de la combinación organizada de diferentes factores materiales y humanos, produce un bien o un servicio destinado a conseguir un beneficio económico.

La empresa es un sistema abierto en permanente interacción con el entorno u marco socio económico del que recibe inputs y al que ofrece outputs, una vez que los primeros han sido sometido a un proceso de transformación. Es un sistema social abierto al exterior, en estrecha interdependencia con múltiples factores externos pertenecientes al sistema social global de que forma parte.

La empresa nace como hecho meramente económico, hoy en día ha dejado de ser únicamente un instrumento económico para convertirse en un agente social con capacidad para intervenir activamente en las formas de vida individual y colectiva.

Independientemente de su grado de desarrollo organizativo, la empresa es una construcción social, que responde a las características y necesidades de un tipo de sociedad en un momento determinado, a la vez que contribuye decisivamente en la configuración de esa sociedad. Efectivamente la realidad social, en todas sus dimensiones, es el producto de procesos sociales en lo que intervienen diversos factores, que van desde una forma determinada de relación con el entorno físico hasta las normas que definen las relaciones entre los miembros de esa sociedad.

La empresa, entendida como realdad social, es propia de normas que gestionan las relaciones entre las distintas personas que hacen parte de ella, de normas que gestionan la forma de producir, de vender, de promocionarse y de trabajar y de relacionarse con las demás empresa. Estas normas se modifican según el entorno, según el tiempo histórico a la cual hicimos referencia, según las normas culturales y los acostumbre de cada sociedad en la cual se ubica cada empresa.

También la forma y las herramientas de comunicar interiormente y exteriormente del sistema empresa tienen que conformarse a las necesidades y a las tendencias en las cuales la empresa se enfrenta.

Los flujos comunicativos en la empresa.

Comunicar es persuadir, es buscar efectos. De esta manera la comunicación se convierte en una herramienta más de gestión orientada a la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa.

Para que haya comunicación, primero debe haber información, lo cual se considera el primero estadio de la comunicación como la transferencia de informaciones de un sujeto a otro.

Actualmente nos encontramos un nuevo escenario de la comunicación que supera el modelo inicial planteado, donde la forma de comunicar y transformar la información se ha vuelto más compleja.

La función de la comunicación en la empresa es intangible, compleja y heterogénea. Su objetivo principal es apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre los objetivos, los planes y las acciones de la dirección.

La comunicación es el mecanismo esencial mediante el cual existen y se desenvuelven las relaciones humanas, por lo que debe ser entendida como un elemento más de gestión que contribuye por un lado a fomentar la integración, motivación y desarrollo personal de los profesionales y por otro a generar conocimiento y credibilidad entro la opinión pública. 

Para aumentar la eficacia del equipo humano, verdadero artífice de los resultados, ha de sentirse a gusto e integrado dentro de su organización y esto sólo es posible si los trabajadores están informados, conocen los diferentes entramados de la misma, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella y, por consiguiente, están dispuestos a implicarse.

La comunicación interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para cualquier empresa. Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la organización, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los profesionales, la dirección y los diferentes servicios de la Unidad de Apoyo a la Gerencia son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna.

Hay también que tomar en cuenta la importancia de la comunicación externa de una empresa, que se desarrolla principalmente en las campañas publicitarias y en las publicidades y en todos aquellos eventos y herramientas específicas miradas a promocionar la empresa en su macro entorno.

Las empresas utilizan este tipo de comunicación para dar a conocer eficazmente sus objetivos al público externo de la misma. Es decir, quieren que el público conozca la filosofía propia de cada empresa y que tenga una imagen positiva de ella y de las relaciones con los productos y servicios que ofrecen. También la comunicación externa es mirada a la obtención de un buen posicionamiento de la empresa misma en el mercado de pertenencia, incentivando los distribuidores (consumidores intermedios) y los consumidores finales a elegir sus productos y servicios a lo de la competencia. 

Las dos tipología de comunicación tienen como objetivo común lo de crear una buena imagen corporativa global de la empresa y también consolidar y promocionar de forma interna y externa a la empresa su propia identidad corporativa.

LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE UNA EMPRESA ANALISIS DE GIORGIO ARMANI S.P. A.

INTRODUCION

Vivimos en un mundo donde el concepto y la realidad de la empresa juegan un papel fundamental y casi de protagonista. La organización, las necesidades y los servicios propios de esa organización son en constante evolución, la empresa ya ha acabado de ser un mero sistema limitado al trabajo aislado de las demás exigencias y tendencia expresada por la sociedad. 

También las ideas y las opiniones de los consumidores hacia la empresa han cambiado y son en continua evolución. Hoy en día no hace falta producir, ofrecer productos, servicios y puestos de trabajo. Hoy lo que se valora de una empresa es su identidad, su imagen aunque no siempre sean coherentes con sus productos o servicios. Hoy en día nos reconocemos en una marca, en los valores e ideas que expresa y representa, damos más importancias a los intangibles que a lo tangibles hasta el punto de sentirnos decepcionados si una empresa se traiciona, se equivoca y no cumple o no lleva acabo sus objetivos.

Por otra parte las empresa tienen siempre más cuidado a la hora de promocionarse, de vender su imagen, intentan cada vez mas de ser coherentes, de comunicar una idea positiva de ellas misma que encuentre revisión en la práctica, en el concreto. Intentan expresar y orientar su identificación por parte de los consumidores hacia valores, principios e ideas socialmente aceptadas y compartidas, aunque no siempre coincidan con el máximo beneficio económico obtenible.

Este trabajo quiere explicar los conceptos de identidad e imagen corporativa aplicados a la realidad característica de una empresa de hoy en día, en un primo momento de una forma teórica y luego aplicándolos a un caso práctico, lo de la Giorgio Armani S.p.A.

Una empresa italiana de alta moda leader en el sector, dirigida por un solo hombre que desde el principio ha moldeado los productos, la política, la filosofía y la imagen de su empresa, creando así un impero comercial en distintos sectores de mercado y transformando un nombre en un estilo de vida, en el cual muchas personas de todo el mundo llevan años identificándose. He elegido de analizar la identidad corporativa de esa empresa no solo por su indiscutible éxito, sino también porque siempre Giorgio Armani ha sido coherente en su forma de gestionar y de promover su empresa y sus productos, nunca se han oído rumores que hayan hecho temblar su reino o que hayan puesto en discusión su persona y su trabajo. Además, en mi opinión, rinde perfectamente la idea antes expuesta de que hoy en día el concepto de empresa va más allá de sus productos y servicios, en cuanto, como dicho, representa un estilo de vida caracterizados por sus propios valores y principios.